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    標題: 退款流程 [打印本頁]

    作者: dove    時間: 2008-11-21 13:56     標題: 退款流程

    退款標準:http://www.blackchairgames.com/help/thread-409-1-1.html

    如果您對我們的服務不滿意或其他原因要求退款,請遵照以下流程!

    退款需知

    1、開過發票的用戶,需要扣除余額的5.5%稅費(國家稅收).
    2、我公司采用招行賬戶和支付寶賬戶為您辦理退款,不限制您退款的銀行,也不要求和匯款時的銀行信息一致;
    3、退款到銀行卡的全部從招行為您辦理退款;
    3、不在直通車提交退款信息的恕不能為您辦理退款事宜;
    4、每周四下午六點截止當周退款信息的記錄,周五辦理退款,不接收新退款,周四下午六點之后的退款信息全部轉到下一周處理;
    5、域名注冊后不能退款;
    6、5d6d用戶不能退款;
    7、獨立服務器不能退款;

    8、轉移過賬號的訂單無法退款。
    9、我們主機贈送相應的服務,如果已經享受了該服務主機沒有到期退款那么將會扣除已使用服務的費用,服務價格見http://www.blackchairgames.com/viewproduct.php
    10、如果流量已經超出限額,需要補齊超出的流量,10G一個單位,不足10G按10G計算。
    11、程序增值服務不退款。
    12、如果已通過我公司辦理備案,退款后按工信部規定,我們會取消備案接入。
    13、一次購買多年享受優惠價的主機,使用未超過一年按單年原價計算扣除,使用超過一年的主機不予退款。
    退款金額計算方法

    退款金額=剩余金額-發票稅費-余額稅費-退款手續費

    1、剩余金額

        賬戶余款或剩余服務期費用或二者之和,計算方法可參考退款標準

    2、退款發票稅費和交易稅費

    發票稅費:匯款到我們任何一個收款賬戶
                      如果已開發票,需要扣除余額的5.5%稅費(國家稅收).
                      未開發票不扣費

    交易稅費:匯款到銀行賬戶不扣除交易稅費
                      匯款到支付寶扣除2%交易稅費(支付寶稅費
    3、退款手續費(退款方式有兩種:招行和支付寶,退款到銀行卡的全部從招行退款)

    a、招行退款手續費
    (1)、向同城招商銀行的個人(含:一卡通、存折、信用卡)賬戶轉賬:正常情況下資金實時到賬,不收手續費。
    (2)、向同城招商銀行的企事業單位賬戶轉賬:正常情況下資金可在2個工作日到賬,不收手續費。
    (3)、向同城其他銀行(不包括郵政儲蓄)賬戶轉賬:正常情況下資金可在2個工作日到賬,每筆轉賬交易收取手續費人民幣2元;
    (4)、“采用招商銀行系統內快速匯款”向異地招商銀行一卡通賬戶匯款:正常情況下資金實時到賬;每筆匯款交易按匯款金額 0.2% 收取手續費,手續費最低為5元,最高為50元。
    (5)、向異地招商銀行賬戶匯款:正常情況下資金可在2個工作日到賬。每筆匯款交易按匯款金額 1% 收取手續費,手續費最低10元,最高為50元。
    (6)、向異地其他銀行(不包括郵政儲蓄)賬戶匯款:正常情況下資金可在5個工作日到賬。每筆匯款交易按匯款金額 1% 收取手續費,手續費最低10元,最高為50元。
      
    b、支付寶退款手續費
        每筆匯款交易按匯款金額 0.5% 收取手續費

    退款流程

    1、聯系客服,溝通退款事宜,我們將按照退款金額計算方法給您計算退款金額,雙方均沒有異議后,請您在直通車里提交退款信息,格式如下:
    …………………………………………………………
        a、要求退款到銀行卡的用戶,請提交
              退款原因 (希望傾聽您真實的想法,以便我們更好地改進服務!)
              銀行
              銀行帳號
              開戶行(一定按照此格式,xx銀行xx分行xx支行xx分理處,如:招商銀行北京分行清華園支行 或 工商銀行北京分行中關村支行成府路分理處,否則無法退款!)
              開戶人姓名
              手機號
              QQ號

         b、要求退款到支付寶的用戶,請提交
              退款原因 (希望傾聽您真實的想法,以便我們更好地改進服務!)
              支付寶賬號
              支付寶姓名
              手機號
              QQ號
    …………………………………………………………

    2、核實信息無誤后,我們將為您辦理退款事宜;

    3、財務退款后,我們將在直通車中通知您核實退款;

    4、核實退款后,請您在直通車中提交“已收到退款”的信息;

    5、人走茶不涼,我們不會刪除您的用戶信息,希望您;亍凹摇笨纯,我們會不斷推出讓客戶更滿意的產品和服務!





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